Module d'aide au contact

Bienvenue sur le portail d'aide Buro ! Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Suivez les étapes simples ci-dessous pour soumettre votre demande.

• Naviguez dans le menu de gauche de votre tableau de bord.
• Cliquez sur "Contact Supports" pour ouvrir le formulaire de demande de support.
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• Indiquez votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, en veillant à ce qu'il s'agisse d'un numéro que vous utilisez fréquemment, car c'est à ce numéro que nos réponses seront envoyées.

Remplir vos coordonnées :

Saisissez votre nom complet dans le champ "Nom complet".

• Indiquez votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, en veillant à ce qu'il s'agisse d'un numéro que vous utilisez fréquemment, car c'est à ce numéro que nos réponses seront envoyées.

Décrivez votre problème :

• Cliquez sur le menu déroulant "Motif du contact" pour sélectionner la catégorie qui décrit votre problème ou votre demande.
• Dans la zone de texte "Votre message", veuillez fournir une description détaillée de votre problème ou de votre question. Plus vous fournirez de détails, mieux nous pourrons vous aider.

Conseils pour décrire votre problème :

• Énoncez clairement le problème auquel vous êtes confronté ou la question que vous vous posez.
• Indiquez les mesures que vous avez déjà prises pour tenter de résoudre le problème.

Soumettre votre demande :

• Une fois que vous avez rempli toutes les informations nécessaires, vérifiez-les deux fois pour vous assurer qu'elles sont exactes.
• Cliquez sur le bouton "Soumettre la demande" pour envoyer votre demande à notre équipe d'assistance.

Que se passe-t-il ensuite ?

• Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un courriel automatique confirmant que nous avons reçu votre message.
• Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous répondra le plus rapidement possible, généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
• Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande dans la section "Suivi du courrier" du menu latéral gauche.

Besoin d'une assistance immédiate ?

Si vous avez besoin d'une aide immédiate, consultez notre section FAQ pour obtenir des réponses instantanées aux questions les plus courantes.